Recht op reparatie via verkoper

Door Gamebuster op zaterdag 28 april 2018 14:32 - Reacties (27)
Categorie: quite useless, Views: 5.062

Linus van Linustechtips heeft door random gepruts zijn §5000 iMac Pro gesloopt. Apple weigert vervangende onderdelen te leveren en/of tegen betaling zijn iMac Pro te repareren.

Nou wil ik niet verder discussieren over specifiek Linus en zijn reputatie om dingen te laten vallen. Ook speelt dit verhaal zich af in Canada, maar dit kan natuurlijk ook bij jezelf voorkomen. Zo heb ik een kras gemaakt op een (dure) monitor van mezelf en weigert Asus reparatie of vervangend paneel, zelfs tegen betaling.

Vele apparaten worden steeds moeilijker te repareren, wat de levensduur van het product niet goed doet. Dit is helemaal niet nodig ook; vele fabrikanten laten zijn dat je prima modulaire apparaten kan maken die net zo dun en slank zijn als hun dichtgelijmde concurrentie.

Naar aanleiding van deze discussie en mijn persoonlijke ervaringen heb ik het volgende bedacht:

Ik vind dat er een wet moet komen waarin verkopers verplicht vervangende onderdelen en/of reparaties moet bieden binnen de verwachte levensduur van het product na aanschaf, als aanvulling op bestaande garantie. Ook moeten reparatie-handleidingen beschikbaar zijn en moeten de prijzen "redelijk" zijn.

Mocht een verkoper die onderdelen niet kunnen leveren en/of het apparaat niet zelf kunnen (laten) repareren, dan kan de koopovereenkomst verbroken worden en krijgt de koper een deel van het aanschafbedrag terug.

Dus: Laat je je telefoon vallen binnen de verwachte levensduur, en is er geen mogelijkheid om deze te repareren via de verkoper, dan krijg je een deel van je geld terug.

Het uitgangspunt is dat je je shit kan (laten) repareren, en dat de verkoop van niet-repareerbare apparaten sterk ontmoedigd wordt. Een winkelier moet dus ten alle tijden bij zijn leverancier voor redelijke prijzen onderdelen kunnen aanschaffen, en/of toegang hebben tot een reparatiedienst. Wanneer een winkelier een product wil verkopen dat niet meer gemaakt wordt, is hij zelf verantwoordelijk voor de mogelijkheid om deze te (laten) repareren.

Dit zal een flinke boost geven aan de levensduur van producten.

Voor een electronisch apparaat vanaf ~300 euro is die verwachte levensduur zo'n 2 jaar na aanschaf. Vanaf ~500 euro tenminste 3 jaar na aanschaf.

Meningen?